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    • 泗水关于自来水缴费通知问题一问
    • 资讯类型:热点关注  /  发布时间:2022-01-19  /  浏览:5027 次  /  

    尊敬的领导:      您好。我的父母居住在泗水龙城知春小区,年龄均50+。小区水费缴纳通知是以短信形式通知,我的父母对于手机的应用并没有年轻人熟悉,且不是手机不离手的状态,家里孩子都在外地。所以即使关注着缴费通知,还是会有遗漏。我本人从事新媒体工作,对于短信平台发送机制有所了解。有部分概率群发短信是会收不到,或者进入手机垃圾箱,这对于老年人来说会存在忽略缴费通知的状况。1月份我父母收到短信去缴费,自来水公司反馈12月份已发过短信,因此产生了滞纳金。滞纳金的金额虽然并不多,但是这种通知方式是否合理,是否需要改进。我们国家是一个老年人占比近14%的国家,我们泗水一向主张人文关怀,那么请问,针对这种情况,缴费通知的形式是否需要改进呢?


    感谢您的来信,圣源水务集团回复:龙城知春小区交水费已十余年之久。自来水公司考虑到老人年迈交水费不方便问题,特开通了微信、支付宝网上缴费方式,且有预存功能。如子女在外居住,家中老人不方便缴纳水费,可由子女网上预存。如老年人不会使用手机短信功能,可由子女到自来水公司客服中心将自来水公司预留手机号改为子女手机号。自来水公司已开通24小时供水服务热线为用户服务。如有任何用水疑问,也可拨打4222268服务热线。您提的建议我们将认真研究,下一步会不断改进。


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