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    • 泗水供暖!你准备好打监督电话吗?客服、监督电话曝光!!
    • 资讯类型:热点关注  /  发布时间:2019-11-07  /  浏览:2201 次  /  

    泗水圣源热电有限公司致热用户的一封信

    尊敬的泗水热用户:

    您好!一年一度的供暖季如期而至,供暖成为了全民话题,您的家里热不热成为我们最大的牵挂,诚恐工作人员服务不及时影响了您的用暖体验,每年我们都会听到很多声音,有赞许声也有吐槽声,我们都会虚心接受,是期待更是鞭策,督促着我们不断的提高供暖服务水平,让您对我们有更大的期待。一封小小的书信架起我们沟通的桥梁,希望我们的努力让您消除一些对我们的误解。


    一:为什么一到供暖季就会出现抢修的情况,在停暖的时候怎么不检修呢?

    其实在每个供暖季结束时,我们已经完成缺陷的梳理工作,供暖结束后我们即刻进行消缺,2018年供暖季结束后,我们对一网增加分段阀门13处共计26个,一次管网更换3处,共243米,小区二次管网更换阀门 2392 个,更换管道3894米,重新更换保温5452 米,更换锁闭阀7000余个,清理了换热站内板式换热器35个,停暖来我们一直奔波在消缺的路上,只想在新的供暖季问题少一点。由于供暖服务属于季节性的服务,中间有八个月的停运期,所以有可能出现供暖初期管网漏水抢修的情况。


    二:为什么邻居家里热我们家不热?

    很多居民都会调侃我们烧锅炉的是不是睡着了,这个锅我们真不背,现在厂区锅炉系统和小区换热站全部是远程自动化操控,电脑设置好参数自动运行。

    如果邻居家热您家不热请您检查一下以下设施;

    1、检查分水器供回水阀门是否打开。

    2、检查用户过滤网是否堵塞,如用户不会清理可联系我们片区服务人员。

    3、暖气片和地暖管都需要进行充分排气,如果管道中有空气,会造成室内循环不好,造成卫生间暖气片和分水器回水的温度相当。

    4、分水器处的地暖管道有发黑迹象,代表地暖管道需要进行冲洗。


    三、片区供热服务电话接听快一点,服务人员上门快一点

    供暖初期大量用户电话涌入,我们理解您希望家里快一点热起来、暖起来心情,片区服务人员不分昼夜的在各个小区进行穿梭服务,服务人员按照先急后缓的原则用最短的时间上门服务。当我们已经在吃晚饭的时候,他们中午饭还没有着落,当我们已经进入梦乡的时候,他们还在默默清理用户消缺,当我们还没有起床的时候,他们已经在巡站的路上。如果他们的服务没能够让您满意,请不要急于给他们一个差评,请给于他们更多的一点包容。


    四:谣言止于智者

    每年供暖季都会有很多虚假信息在传播,对公众产生了误导,请大家一定要仔细甄别,圣源热电有限公司发布相关供热信息会通过泗水电视台、泗水大众、泗水圣源热电官网、公众号、在单元楼内张贴通知等方式进行信息发布。如果大家对信息的真伪无法判别可及时联系我们查询。不信谣、不传谣,共同维护良好的供暖秩序。

    让家里热起来是我们共同的愿望,我们的工作也需要您的理解与支持,如果对供暖质量、供暖服务以及不文明用暖问题有任何建议意见都可以联系我们,我们将用心倾听您的声音,用行动回应您的诉求。

    客服中心电话:4228066,4228366,4228566

    服务监督电话:4226169

    公司网站:www.sssyrd.com

    泗水圣源热电有限公司


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